الشروط والأحكام

"Tkibili" و"نحن" و"لنا" تشير إلى Tkibili ومالكيها ومشغليها وممثليها المعتمدين. "أنت" و"لك" تشير إلى أي فرد أو كيان يصل إلى المنصة أو يستخدمها.

تشمل المنصة موقع Tkibili الإلكتروني (tkibili.com) وتطبيق Tkibili لنظام iOS وتطبيق Tkibili لنظام Android وجميع الميزات والمحتوى والخدمات المتاحة عبر هذه القنوات.

باستخدام المنصة، تؤكد أنك تبلغ 18 عاماً على الأقل ولديك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تعديلات يعني قبولك للشروط المعدلة.

تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسختين الإنجليزية والعربية، تسود النسخة الإنجليزية.

يمكنك تصفح منتجاتنا دون إنشاء حساب. ومع ذلك، لتقديم الطلبات وتتبع المشتريات وكسب نقاط الولاء والوصول إلى الميزات المخصصة، يجب عليك التسجيل.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام تطبيق Tkibili للأغراض الشخصية غير التجارية فقط وفقاً لهذه الشروط.

توافق على عدم: (أ) نسخ أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك التطبيق أو أي جزء منه؛ (ب) إزالة أو تغيير أو إخفاء أي إشعارات ملكية؛ (ج) استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني؛ (د) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو شبكات متصلة بالمنصة.

قد نطلب منك تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لمواصلة استخدام خدماتنا. قد يتم تقييد الإصدارات القديمة من الوصول إلى المنصة لضمان الأمان والتوافق.

بتمكين الإشعارات الفورية، فإنك توافق على تلقي الإشعارات على جهازك كما هو موصوف في سياسة الخصوصية. يخضع استخدامك للتطبيق أيضاً للشروط المعمول بها في Apple App Store أو Google Play Store.

عند تقديم طلب على المنصة، يشكل ذلك عرضاً للشراء. هذا العرض غير ملزم لـ Tkibili حتى نؤكد القبول. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقاً لتقديرنا المطلق، لأي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم توفر المخزون أو أخطاء التسعير أو الاحتيال المشتبه به أو عدم القدرة على التحقق من هويتك.

لا يضمن البريد الإلكتروني أو إشعار تأكيد الطلب القبول. قد نلغي الطلبات بعد التأكيد إذا اكتشفنا أخطاء في التسعير أو معلومات المنتج أو إذا كان الطلب ينتهك هذه الشروط.

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي. يجب إتمام الدفع عند الشراء لطرق الدفع الإلكتروني. للدفع عند الاستلام، يتم تحصيل المبلغ الكامل عند التوصيل.

إذا اخترت Tabby (اشترِ الآن وادفع لاحقاً)، تخضع مدفوعات الأقساط لشروط وأحكام Tabby المنفصلة وعملية الموافقة الائتمانية الخاصة بهم. Tkibili غير مسؤول عن قرارات قبول أو رفض Tabby، ويجب حل أي نزاعات بشأن مدفوعات الأقساط مباشرة مع Tabby.

الشراء كضيف متاح ولكنه يحد من قدرتك على تتبع الطلبات وكسب نقاط الولاء أو الوصول إلى سجل الطلبات. نوصي بشدة بإنشاء حساب للتجربة الكاملة.

نسعى لضمان دقة جميع أسعار المنتجات على المنصة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في التسعير، سنبلغك ونمنحك خيار المتابعة بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. لسنا ملزمين بتكريم الأسعار غير الصحيحة.

الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض وقت الدفع.

فيما يتعلق بالرموز الترويجية والكوبونات والخصومات:

نوصل داخل الإمارات وإلى وجهات دولية مختارة. يتم تقديم أوقات التوصيل المقدرة عند الدفع وقد تختلف بناءً على موقعك وحجم الطلب.

تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وجهة التوصيل. قد يكون الشحن المجاني متاحاً للطلبات المؤهلة التي تستوفي الحد الأدنى لمنطقة التوصيل الخاصة بك، كما يُعرض أثناء الدفع. يحتفظ Tkibili بالحق في تعديل أسعار الشحن وحدود الشحن المجاني ووجهات التوصيل المتاحة في أي وقت دون إشعار مسبق.

أوقات التوصيل تقديرية فقط وغير مضمونة. Tkibili غير مسؤول عن التأخيرات الناجمة عن مشاكل شركة الشحن أو العناوين الخاطئة أو غير المكتملة المقدمة منك أو المعالجة الجمركية أو أحداث القوة القاهرة.

تنتقل مخاطر الفقدان وملكية المنتجات إليك عند تسليمها لشركة الشحن. أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل دقيق وكامل. قد تُطبق رسوم إضافية لمحاولات إعادة التوصيل الناجمة عن العناوين الخاطئة أو التوصيل الفاشل.

الاستثناءات — المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة فقط

إذا تلقيت منتجاً: (أ) معيباً مادياً بسبب عيب تصنيعي، (ب) تالفاً أثناء الشحن، أو (ج) مختلفاً مادياً عما طلبته، يمكنك طلب حل وفقاً للشروط التالية:

المنتجات والرسوم غير القابلة للاسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. لطلبات الدفع عند الاستلام، ستتم معالجة المبالغ المستردة عبر التحويل البنكي — سيتم التواصل معك للحصول على تفاصيلك المصرفية. قد تختلف أوقات معالجة الاسترداد حسب البنك أو مزود الدفع.

إذا قدمنا برنامج ولاء، تنطبق الشروط التالية على مشاركتك:

تخضع مكافآت الإحالة لنفس الشروط. إساءة استخدام برنامج الإحالة، بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة أو الإحالة الذاتية، ستؤدي إلى مصادرة جميع المكافآت وإمكانية إنهاء الحساب.

عند استخدام المنصة، توافق على عدم الانخراط في أي من الأنشطة التالية:

قد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى تعليق أو إنهاء الحساب فوراً وإلغاء الطلبات ومصادرة نقاط الولاء واتخاذ إجراء قانوني محتمل.

بتقديم التقييمات والتصنيفات والملاحظات أو أي محتوى آخر إلى المنصة ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنح Tkibili ترخيصاً دائماً وعالمياً وبدون رسوم وغير قابل للإلغاء وغير حصري لاستخدام محتوى المستخدم الخاص بك وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه وتوزيعه ونشره في أي وسائط لأي غرض، بما في ذلك المواد التسويقية والترويجية.

تحتفظ بملكية محتوى المستخدم الخاص بك ولكنك تقر بأن Tkibili ليس ملزماً بنشر أو صيانة أو تعويضك عن أي محتوى مقدم. نحتفظ بالحق في إدارة أو تعديل أو إزالة أي محتوى مستخدم وفقاً لتقديرنا المطلق ودون إشعار.

تقر بأن محتوى المستخدم الخاص بك صادق ومبني على تجربة حقيقية مع المنتج ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يحتوي على مواد كاذبة أو تشهيرية أو فاحشة أو غير قانونية.

جميع المحتويات على المنصة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية والصور وتصوير المنتجات وأوصاف المنتجات والفيديوهات وتصميم واجهة المستخدم والبرمجيات ورمز التطبيق — هي ملكية حصرية لـ Tkibili أو المرخصين لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها في الإمارات والمعاهدات الدولية.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض علنياً أو استغلال تجارياً أي محتوى من المنصة دون موافقتنا الخطية المسبقة. الاستخدام غير المصرح به لملكيتنا الفكرية قد يؤدي إلى إجراء قانوني ومطالبات بالتعويض.

أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات تقدمها لـ Tkibili بخصوص المنصة أو منتجاتنا تصبح ملكية Tkibili الحصرية، ونكون أحراراً في استخدام هذه الملاحظات دون أي التزام أو تعويض لك.

باستخدام المنصة، فإنك توافق على تلقي أنواع الاتصالات التالية:

يتم تقديم المنصة وجميع المنتجات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.

أوصاف المنتجات، بما في ذلك نوتات العطور والمكونات والصور، مقدمة لأغراض إعلامية فقط. قد يختلف مظهر المنتج الفعلي ولونه ورائحته عما يُعرض على الشاشة بسبب إعدادات الجهاز واختلافات الدفعات والطبيعة الذاتية لإدراك العطور.

العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية مخصصة للاستخدام الخارجي فقط. نوصي بشدة بإجراء اختبار على منطقة صغيرة قبل الاستخدام الأول لأي منتج. Tkibili غير مسؤول عن ردود الفعل التحسسية أو حساسية الجلد أو أي آثار سلبية ناتجة عن استخدام منتجاتنا.

لا يضمن Tkibili أن المنصة ستكون بدون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. لسنا مسؤولين عن أي ضرر يلحق بجهازك نتيجة استخدامك للمنصة.

إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات، لا يتحمل Tkibili ومالكوه ومسؤولوه وموظفوه ووكلاؤه أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناشئة عن:

مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بعملية شراء محددة لا تتجاوز المبلغ الذي دفعته فعلياً لذلك الطلب. مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات في أي فترة 12 شهراً لا تتجاوز إجمالي المبلغ الذي دفعته لـ Tkibili خلال تلك الفترة.

توافق على تعويض وحماية Tkibili ومالكيه ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه والشركات التابعة من وضد جميع المطالبات والأضرار والخسائر والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

يبقى التزام التعويض هذا سارياً بعد إنهاء حسابك وهذه الشروط.

لا يتحمل Tkibili أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته حيث ينتج هذا الفشل أو التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، إجراءات الحكومة أو العقوبات، انقطاع التيار الكهربائي، فشل الإنترنت أو الاتصالات، اضطرابات سلسلة التوريد، الإضرابات، أو أي حدث آخر من أحداث القوة القاهرة.

في مثل هذه الأحداث، تُعلق التزاماتنا طوال مدة حدث القوة القاهرة. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات المتأثرة وإصدار المبالغ المستردة أو الأرصدة وفقاً لتقديرنا.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

قبل بدء أي إجراءات قانونية، توافق على محاولة حل النزاع بشكل غير رسمي أولاً عن طريق الاتصال بنا كتابياً والسماح بـ 30 يوماً للرد ومحاولة الحل.

أحكام قانونية إضافية: